基于快速响应的产业集群与供应链系统集成效应研究

快速响应（Ouick Response，OR）最早是Kurt Salmon协会——美国一家管理咨询公司在对美国纺织服装业长期竞争力的调查报告中提出的。随着竞争重点由成本向时间的转移，快速响应受到人们越来越多的重视，逐渐应用到制造以及服务等行业。快速响应能力是指企业能够从社会系统中把握与其自身实力相称的、现实的、潜在的市场机会，迅速创新或改进产品（服务）、组织生产，快速提供符合客户对产品的品种规格、质量、价格、服务、时效性等方面要求，并具有市场竞争力的产品（服务）的一种整体能力。

在知识经济条件下，市场的多元化和环境的不确定性，对企业快速响应能力的要求大大超过了遵循规模经济原则的要求。而在经济全球化的趋势下，供应链中的每一个节点企业都是从许多竞争者中择优选取的。候选节点企业之间的竞争势必导致产业链向生产成本较低的优势区域集聚。因为，供应链系统的协作成本或交易费用虽然涉及多种因素，但在其他条件相同的情况下，产业链的区域性集聚将会大大降低企业间的协作成本或交易费用。因而，无论是核心企业还是节点企业都会优先选择处在同一区域的合作伙伴。于是，在全球供应链格局下，产业链中部分成本敏感类企业向优势区域的集聚，就会带动产品的后续供应链向优势区域的转移。区域优势得到资源优势的支持，产生越来越强的吸引力，逐步向供应链后端推进，在协同和集成的过程中产业集群与供应链系统逐渐成为相互依存、共同发展的统一体。在这个过程当中所产生的集成效应突出反映在战略目标、组织运作、市场整合以及知识的集成和扩散等四个方面。

一、战略目标的趋同效应

首先，产业集群和供应链系统集成在一起，使产业集群和供应链系统能够自发地调整各自的战略选择，在一个共同发展的战略框架内进行子战略的组合与协调；其次，资源的稀缺性是导致市场主体集成的主要原因之一，通过集成将各种有形和无形的资源合理有效地进行配置，是产业集群与供应链系统解决各自战略实现与资源限制矛盾的重要途径；另外，通过密切的分工与合作将满足市场需求的新产品的研发能力、不同生产环节的先进制造技术以及管理技术等集成于集群和供应链系统中，是二者应对多变的技术市场和需求市场的重要手段。由此可知，产业集群和供应链系统的战略目标是趋同的，它们的战略趋同效应主要体现在四个方面，即价值结盟、动态联盟、即时同步和快速响应。

1.价值结盟。供应链模式的应用与产业集群的出现都以经济全球化作为大背景，两者均以价值链为基础在集成化思想的指引下运作。而二者的集成极大地挖掘了比较优势、规模经济、专业化分工等带来的一系列好处，而且在一定程度上克服了传统企业运营和区域经济发展过程中面临的资源匮乏、分散与市场需求多样化之间的矛盾。

2.动态联盟。显示了集群环境下供应链节点企业间的战略合作伙伴关系。要求制造商和它的供应商、分销商能迅速地、动态地结成一个直接面向客户需求的联盟企业，能像一个企业内部的不同部门那样主动默契地协调运作。

3.即时同步。反映了集群环境下供应链节点企业之间较高的信任水平、信息共享能力以及同步协调性。供应链节点企业在集群环境下能自动地编辑信息并适时地提供合作方所需的准确信息，以使供应链各节点企业获得关键信息的时空尽可能缩短，保证企业间能实时协调和同步。

4.快速响应。表现了集群环境下供应链系统对客户需求的反应速度。在集群环境下供应链节点企业内部和外部之间现有的业务流程得到优化，并实现了各类资源的无缝衔接，从而使得企业在完成所要求的任务、流程和活动的过程中没有阻力和障碍，能快速响应和满足市场多变的需求。

二、组织运作的集成效应

产业集群作为一个系统，必然具有结构和功能。从以上的分析可以看出，供应链关系是其基本的经济关系，由此产业集群和供应链系统组织运作的集成效应具体表现在以下三个方面：

1.产业集群的构成实体一定程度上也是供应链的组成实体。产业集群由众多按专业化分工的同类或相关产业的企业及其在价值链上相关的支撑企业、机构构成，而这些也是供应链的结构实体。供应链中这些企业按照供应链管理的战略思想进行专业化分工，且关联紧密，在整个产业中建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作。

2.产业集群中完善的组织方式实质上就是要求以供应链管理的理念组织集群中的企业。集群中的企业并不是松散的个体，企业面对的是就近的、众多的原材料供应商、设备供应商等，能以更低的成本、更高的要求和更快的速度及时获得各种资源，包括各种社会服务和各种人力资源。这种就近择优选购，是一种竞争性的配套协作关系，这恰好是供应链管理的精髓所在，即完成产业链上的资源整合和实现协同商务。资源整合过程是一个大范围的优化过程，使产业链的资源利用更为合理，这些资源包括原材料的生产能力、各个环节的生产加工能力以及最终市场的销售能力。要使这些能力发挥最大效能，则需要依靠供应链管理中协同商务的实现程度，控制这么一个庞大的产业链，需要进行各方面的协调，如资金调配、物流管理、生产平衡、市场营销等等。

3.产业集群的特点——柔性集聚。与供应链管理的相关理念是一致的。柔性聚集是一种能适应市场变化而灵活应对的快速响应能力。一是企业内部生产与管理方式的柔性，如要具有能适应不同客户、不同规模产品定制要求的高度灵活性；要具有对产品生产周期调整迅速做出反应的能力以及实现零仓储和超额的生产能力等等；二是企业之间的关联柔性。企业之间关系的柔性化，形成和完善以供应链整合实现价值增值的企业动态联盟，使产业链上下游的供应商、制造商、分销商之间更容易形成一个相互学习、相互促进的整体，从而产生更多的有创新价值的活动。供应链管理的核心，是在制造商、供应商、分销商、零售商和最终客户之间，通过实现供应链环节中各企业的信息沟通、数据互换和协同工作，改造和整合企业的内部和外部业务流程，从而实现整个产业更为高效的生产、分销、销售和服务等活动，通过缩短交货周期、减少周转库存、提高客户响应速度，降低产业集群的运行成本，提高产业集群的整体竞争力。

三、市场整合效应

近年来，随着生产水平的大幅度提高以及信息技术的推广与普及，消费者个性极度张扬，人们不再崇尚某种固定的模式、格调或权威，每个人都试图让自己的消费需求模式别具一格。企业之间为争夺客户和市场的竞争也进一步加剧，传统的市场细分战略显得越来越不能适应客户化的竞争环境，表现在：

1.过细的市场没有足够的市场容量。市场过细，会导致某一目标市场的市场潜力窄小，不但企业的产量受到限制，还浪费企业的资源。

2.过细的市场使市场缺乏可衡量性。各个子市场的需求彼此之间没有显著的差异性，以致难以划分，细分市场之间的特征交叉太多。不利于企业在各子市场之间进行比较和选择，也难于制订营销组合战略的策略；同时，也不利于不同子市场中的潜在顾客，正确理解和接受企业发出的各种市场信号。

3. 过细的市场导致产品成本和费用增加。企业针对各个不同的目标市场，制定不同的价格，采用不同的分销渠道，去满足不同客户的需求，这样会增加生产成本和经营费用；同时要针对不同的市场分别进行市场营销研究分析、制订广告策略等，也使营销成本大大增加。

产业集群与供应链系统的集成不但改变了传统供应链管理以生产制造为中心的模式，创建了完全从客户角度组织产业链的新模式，在重视物料流动与信息流传递的同时，更强调它们的流动速度。而这一切，都是为了适应市场"随需应变"的思想，形成产业链高效率、快速响应客户需求的理念。产业集群与供应链系统市场整合效应主要表现在：

1. 不再单单只追求市场份额，而是试图为一组特定的、对时间敏感的客户群中每一位客户提供快捷与满意的服务，将产业链的价值观与这组特定客户群的价值观完全融合起来，从而赢得特定客户群永久的忠诚。

2. 体现了客户全过程的参与，这个过程不是单独的，而是贯穿于设计、制造到销售的整个营运流程。今天通过Internet提供的全球市场的个性化，使得客户定制能够变为现实。在网络化制造资源集成环境下，客户可以很方便地通过信息网络与企业进行"一对一"的沟通，客户与企业的关系发生了巨大的变化，很多原来属于企业的力量现在属于客户了，客户可以参与到企业生产和运作过程中来。

3. 只要有可能，企业不仅仅要为客户提供他们所需要的商品，还应该为客户提供他们所应该得到的服务。为忠诚的可以获利的客户提供个性化的定制服务将是一种长期提高客户忠诚度并增加企业利润的强有力的方法。

四、知识集成与扩散效应

产业集群和供应链系统都是集成化管理思想的结果，它们不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。产业集群和供应链系统集成的一个重要特点就是能够实现知识的集成。在集群条件下，合作伙伴加入到供应链系统中，不仅带来制造信息和制造资源，而且还带来了管理技术、专利技术、市场开拓、产品开发和技术创新的知识；另外，以人为载体的个人知识也能够方便地加入到系统中。而集群网络为这些知识的传播与利用提供了快捷和便利的途径，使合作伙伴能够做到知识及其载体"不为我有，但为我用"。对知识的有效集成和管理正是产业集群和供应链系统集成模式在知识经济时代具有强大的竞争力和生命力的表现。

在长期本地化的竞争与合作过程中，集群内将形成特有的关系网络、知识文化氛围以及区域信息交流生态。大量相关知识技能载体的人才长期合作以及显性和隐性知识在集群内高效扩散营造了一个令人振奋的和崇尚创新的文化。在知识的扩散模式上由于集群内采用的是最基本也是最有效的邻近扩散方式和网络传播方式，使得集群内企业可以快速免费获得有关供应商、销售商和客户所提供的各种非格式化的隐性知识信息，它们构成了形成核心能力的知识源泉和创新灵感。而供应链节点的核心能力从本质上说是整合企业内外隐性知识的集合，这将进一步深化核心能力的内涵。集群所具备的在知识技术及产品上的多样性和差异化特征是供应链为适应市场变化、动态调整、创新的基础，使供应链对市场的快速响应成为可能。另一方面集群内的创新优势也部分源于良性的竞争合作氛围，"网络成员的密切联系会激励彼此摒弃短期利益，通过参与发展出共同解决问题的有效安排"。自由选择、合作与竞争并存的规范市场机制在加速知识传播和技术创新上的作用同样不可小视，集群本身从机制和内容上为供应链核心能力的培养和扩展提供了优越的条件。

五、结束语

产业集群以地域为基础将与一定产业相关的人力、物力、技术和资本等资源予以汇集，为供应链系统的组建和动态调整提供了广泛的基础。而供应链系统通过灵活的运作模式克服了不同组织间决策与行动上的延滞，在诸多企业间保持战略上的内聚力。二者彼此依存，相互调节，提供了一条使得产业集群组成具有规模效应的供应链企业群，通过协同经济的增量效益来实现创新的集群经济共同发展的道路。