物流企业供应链管理平台功能介绍

本文将简要描述供应链管理信息系统的主要功能模块。

客户管理

通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息。以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供物流运作、方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链的形成和整合提供支持。同时包括对客户服务渠道和业务查询的管理，通过客户服务渠道，客户可以通过多种方式（如网上查询、电话查询、短信通知、 E-MAIL 通知等）或者客户订单的状态及其作业情况。

订单管理

订单是整个系统的内在驱动力之一，针对不同客户具有十几种订单接收策略，常用的 XML 、 EDI 、 EMAIL 、 TXT 文件等方式；订单管理主要包括订单的接收 / 录入、执行情况跟踪等功能。

仓储管理

仓储是供应链执行过程的核心环节，仓储管理包括仓储资源的管理和业务运作流程的实现。 L-SCM 仓储管理的特点体现在，库房的多极化管理、作业动作细分与调度策略、库存状态管理以及盘点的多种策略等。主要包括收货、品检、上架、拣选、流通加工、装运、补货、库存控制、可视化监控、移库、盘点等功能。

运输管理

可以对所有运输资源，包括自有车辆和协作车辆的以及临时车辆实行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳运输路线的选择。主要包括车辆管理、承运商管理、运输任务管理、运输作业调度、运输跟踪、回单管理、装卸作业等功能。

配送管理

以最大限度的降低物流成本、提高运作效率为目的，按照实时配送（ JIT ）原则，在多购买商并存的环境中，通过在购买商和各自的供应商之间建立实时的双向链接，构筑一条顺畅、高效的物流通道，为购买、供应双方提供高度集中的、功能完善的和不同模式的配送信息服务。支持 B2B 和 B2C 等电子商务模式。

报关货代管理

支持涉外物流业务，能够与国际贸易系统实现良好集成，对报关单据、报关、报检流程等进行细致全面的管理，能够通过 EDI 与海关系统实现无缝衔接。

商务管理

对客户、外部物流资源提供商、作业人员的合约和结算进行管理， L-SCM 支持各种计费方式，并内置各种收费策略，对内部成本进行控制。比如，依据物流公司与相应主体签订的服务合同 ( 如合约等 ) 、物流公司为相应主体提供 / 使用的各种物流服务系统在日结、月结时自动计算应收物流费用，这些费用经确认后，自动以凭证方式转入财务系统，从而达到财务业务一体化。主要包括合约管理、应收、应付、实收、实付、费用核算等功能。

决策分析

管理人员的驾驶舱，对运营收支、利润分析、 KPI 指标的全面掌握；各种指标包括：如及时送达率、破损率、库房使用率、车辆使用效率、基于活动的物流成本分析、重点客户指标分析（客户的业务量、创造的利润、未来的潜力、投诉率等）、投诉率，单货品库存周转率等。

协同管理

协同管理的目的是从物流战略的角度分析物流运作和管理的各个环节，实现整个物流体系的业务计划 / 优化管理、物流网络优化等管理分析职能。

其中业务计划 / 优化是根据客户的生产下线计划预测所服务客户的物流运作（作业）需求，结合物流企业目前的物流资源，给出二者之间的平衡关系。使得物流企业的管理者能够从运作的全局考虑未来一段时间内的客户服务水平，并有效降低物流服务总成本。物流网络优化通过作业协同、资源统一调度、库存均衡等策略的实施实现整个物流体系的最优。