人们眼中的电商都是巨大流量,海量商品,超多的订单。在这些繁荣的背后是因为有强大的供应链运转,供应链管理得好效率业绩都会提升,管理的不好,就是阿喀琉斯之踵。由于珠宝商品的高价值低产能的特性,珠宝电商行业的供应链管理更是重中之重。
珂兰钻石在4月20日到5月20日举办的天猫商城MerryMe十万新娘活动中,订单量、销售额等数据远远超过其他商家的总和,就是多年耕耘出来的强大的供应链在助力。说起供应链,珂兰人显得十分自豪,他们有着强大的系统平台,对供应链及工厂、采购、款式及货品,体验店、加盟商及第三方合作伙伴、仓储物流、客户订单、CRM、财务结算进行全程的管控,打通钻戒定制全产业链的各个环节,个性定制,快速出货。以此来保障自己的高品质商品销售以及优质客户服务。
供应链强大与否给用户最直接的感受主要是三方面:一是品质保证;二是价格合理;三是货源充足出货迅速。
珂兰钻石在2007年成立的时候,就把供应链的建设作为发展中最重要的一环。传统珠宝销售供应链过于冗长,在到达珠宝销售商手中前还要经过原石采购,运输加工制造,各级经销商分销等环节。经过多年不屑的努力,珂兰现在的采购环节已经是多渠道并存的模式,有原产地采购原石回国切割,有采购货商的库存,有全球顶级裸钻供应商的直供,成品钻石的网络直销等等。这种多渠道组合模式,可以充分发挥各个渠道的优势,使得采购环节主动性和选择性更强,减少了采购的中间环节,有效的控制了货源与成本,所以珂兰钻石网的销售价格比传统渠道几乎便宜50%以上不是因为品质的降低,而是供应链助力的结果。
钻石是高品质商品,建立起信任也需要强大的供应链管理能力。在珂兰钻石的内部生产进程中,珂兰钻石会接收第三方质量检测机构的考证和信任;在与消费者网上交易进程中,珂兰钻石也引入了行业协会和第三方检测机构的监督,并会供给正规发票与优质的售后服务以确保让花费者买的放心。
供应链中生产环节的信息化决定了生产周期与生产质量。通过不断加强的供应链建设,珂兰相比初期的质量问题已经下降了80%,生产周期也从以前的20天到10天,现在能够甚至提前到5天,比传统珠宝商10天的生产周期整整缩短了5天,这便是珂兰供应链管理的核心——珠宝快速供应链。
强大供应链也为珂兰钻石的下一阶段战略发展打下了良好的基础。开在北京、上海等地的实体体验店的服务品质和效率,也依赖于珂兰这条快速供应链的快速响应。珂兰CEO曹宏志最近的战略表态从一方面也能看出对这条供应链的信心:“2014年大力发展经销商业务,三年计划全国遍布1000家门店,实现线上线下无缝对接,提高线下体验的便利性,使消费者得到最优质购物体验和售后服务。”
网址引用: 思谋新闻组. 珠宝电商行业的供应链管理. 思谋网. //www.zilicai.com/view/1733.