供应链服务企业的商业模式创新机制研究

【摘要】 本文依托产业价值链的"微笑曲线",结合供应链的"四流"价值流要素,构建供应链服务行业的价值链模型,接着结合商业模式创新的理论视角,应用探究性和案例性研究方法,对供应链企业从创新战略与创新路径两个维度研究商业模式创新机制,最后以实践案例进行分析。研究得出三点结论:在商业模式创新机制方面,企业可实施商流、物流、信息流和资金流四大价值流管理创新战略;企业可遵循专业性精深创新和综合性拓展创新两条路径;企业实施商业模式创新需要以其拥有的关键资源和能力以及依托其在所属行业的价值链模型作为参照基础。 【作者】 陈广仁； 唐华军（澳门科技大学商学院），首发于《科研管理》2018年12期

供应链企业主要是通过物流企业或少数商贸企业转型升级而成的服务型企业，属于生产性服务业的新型业态，早期温德成［1］研究3PL对供应链业务创新的推动作用，指出3PL 可向4PL 转型，但没有提出3PL 向供应链企业转型的方向。近年来传统物流服务行业整体陷入产能过剩的困境，但供应链企业由于实施商业模式创新而拥有核心竞争力，业绩反而逆势增长，在业界引起强烈反响。现阶段管理学界对供应链的创新研究，集中在两方面: 一是有关创新研究方向和重心以“供应链管理与运营”为主，将供应链上处于不同环节的企业纳入运营体系，研究对物流、资金流、信息流、商流的运营管理方法或模式的创新［2 － 10］; 二是另有少数文献以案例研究方法对物流或商贸企业向供应链企业转型升级或供应链自身的转型问题进行研究［11，12］。

回顾有关研究文献，可以发现基本上没有对“供应链企业”这一新型业态进行深入研究，另外也较少将商业模式作为新的理论框架引入供应链的创新研究。鉴于业界已出现“供应链企业”，该类业态的商业模式创新已产生显著的综合效应，并对传统物流行业产生持续影响的现实，彰显对供应链企业的商业模式创新这一主题进行研究的学术价值和现实意义。由此，本文对“供应链企业”与“商业模式创新”进行互嵌式研究，从创新机制的角度提炼和诠释供应链企业进行商业模式创新的战略和路径，以期为业界特别是供应链服务行业提供具有实用性的参考以及供应链研究领域提供新的研究主题。

1 研究方法、框架、理论

1．1 研究方法

由于“供应链企业”现阶段主要集中于业界实践，管理学界没有展开针对性的研究，缺乏精准可参照的研究范式，鉴于此，本研究在研究方法的选取上将以演绎性和探究性为主，并辅以业界案例进行综合定性研究。

1．2 研究框架

本研究基于产业价值链的基本构成，结合供应链对“四流”( 商流、资金流、物流、信息流) 价值流要素进行管理的功能特征与价值层次，推演供应链服务行业的价值链模型，依托该模型和商业模式创新机理，对应处于供应链服务行业价值链上不同环节的供应链企业，匹配企业所拥有的关键资源和能力，从创新战略和路径两个维度提炼供应链企业进行商业模式创新的实现机制。为保证研究结论的严谨性和可验证性，最后以两家标杆性供应链企业的商业模式创新案例进行简要阐释。本研究将遵循的理论和路线如图1所示。

1. 3 理论应用

1. 3. 1 供应链价值流管理

供应链管理则是指对企业对供应链网络中“四流”价值流包括物流、信息流、资金流以及商流进行管理，以推动商业价值在产业链层层递增和传递［13］。童利忠和谷春梅［14］对“四流”进行扩展，构建了供应链管理的5F 研究模型，认为供应链管理的研究对象包括业务流和工作流，与物流、资金流、信息流等“五流”，但其中忽略了对商务交易活动即“商流”的管理。

“供应链企业”是以提供供应链管理服务为主业，以第三方物流服务为业务基础，在物流企业具备的“三流”( 实物流、信息流、资金流) 管理服务功能的前提下引入对“商流”的管理而形成的服务性企业，业界常将其称为“供应链管理公司”。如果供应链企业倾向于提供综合或专业性供应链管理方案服务为主业，则属于第四方物流［15］。

1. 3. 2 产业价值链模型

Porter［16］于1985 年首次在《竞争优势》中提出价值链理论，其认为企业内部包括了从采购原料、技术研发以及生产制造、市场销售以及客户服务等主要经营活动以及财务管理、人力资源和企业文化、行政后勤等辅助性活动，这些活动形成一条增值链条。后管理学界将其该理论扩延到产业层面，指出产业价值链是由提供相关联产品的生产制造、设计和销售以及服务的一系列企业构成的网络体系。

1. 3. 3 供应链服务行业价值链模型

供应链服务行业由提供从原料供应到产品生产制造以及成品到到达终端消费者的整体服务功能的各类企业构成，可被归属生产服务性产业的范畴［17］。将供应链行业视为生产性服务产业的子系统，依据“微笑曲线”呈现的价值链模型，可描绘供应链服务行业中不同企业对价值流进行管理服务的价值层次构成，形成供应链服务行业的价值链模型，如图2所示。

价值链模型显示构成供应链服务行业的各企业的服务功能和价值层次，其中位于价值链左端的企业以提供系统性供应链解决方案服务以及关键和特定行业的供应链运营服务为主，属于中高端价值业务模块; 位于价值链右端的企业则以提供市场开拓和营销、供应链金融、电子商务等管理商流和资金流服务为主要模块，企业凭借汇集大量供需双方的需求信息进行商务贸易的核心能力以及通过管理资金资源为竞争优势，从而实现对高端环节价值的获取［18］; 而在价值链的中间区域，则属于陷入惨烈竞争的传统物流服务模块，企业在此区域以提供基础性的物流服务包括运输、仓储、流通性加工等功能为主。

1. 3. 4 商业模式创新机理

商业模式可定义为以获取盈利为目的的商业机构为高效运营和获得核心竞争力以及占据行业领先地位等而设计的由系列运营功能模块构成的整体性系统构型［19］，其功能主要是创造价值、传递价值以及实现价值［20］。Amit 和Zott［21］对企业案例的研究表明，商业模式主宰一个企业的盈利本质、核心竞争力以及未来的投资价值。商业模式创新是企业通过获得更强的竞争力和更高效的运营，为客户提供最大程度的商业价值进而实现最大程度的盈利，而对原有运营模块、经营系统以及业务模式进行系统性和整体性的设计［22］。

学界结合商业模式创新与价值链进行的关联性研究，主要有三方面: 一是在价值链创新定位方面，如孙永波［23］指出企业欲在价值链处于更高层次，需要拥有能创造价值的关键流程与资源，而通过价值创造模式创新，企业可以在行业价值链中处于更高的价值层次［24］。Johnson M. W 等［25］认为商业模式创新就是通过整合资源、优化业务流程以改变原有的价值创造、获取与传递机制，并为客户实现新的价值主张。张新香［26］研究商业模式创新驱动技术创新的实现机理，认为产品/服务创新和市场定位创新可作为商业模式定位创新。刘凯宁等［27］基于价值链视角对企业商业模式选择方法进行研究，提出企业可对其业务范畴关联的关键运营环节进行创新进而发掘价值增值点，驱动企业的价值链得以优化。二是在商业模式创新路径方面，郭蕊等［28］认为商业模式轨道为企业进行商业模式创新的演进路线或成长轨迹，商业模式创新的演进对应着不同的方向，由此需要获取不同的资源和能力。Magretta［29］阐述基于价值链的构成，指出应用商业模式创新可以提升企业在价值链中层次，从而获取更高利润。三是在对价值流的创新方面，方孜等［30］提出5P4F 的商业模式创新框架，将信息流、资金流、物流和商务流4F 定义为商业模式的基本框架，这和供应链管理的内容不谋而合，具有较为一致的吻合度。李长云［31］在“四流”基础上，给出基于“信息流－ 知识流－ 价值流”商业模式创新交叉互动机制。

上述相关文献分别从基于价值链的构成和价值流的角度从商业模式创新的定位、价值流的创新以及创新路径方面为本研究提供理论依据和参照。本研究认为，供应链企业商业模式创新是企业的价值创造过程，从而令企业在供应链行业价值链中由低价值环节向高价值环节迁移，表现在创新路径上，即供应链企业的服务功能沿着价值链上升，符合其特定的商业模式轨道，表现在创新内容方面，即以针对“四流”价值流创新为重心。

2 供应链企业商业模式创新机制剖析

本文从产品/服务创新的视角针对“四流”价值流创新以及以供应链行业价值链作为企业进行创新的演进路径两个维度进行研究，从而在商业模式创新方面形成多种战略和路径，构建其商业模式的创新机制，可示意如图3。

2. 1 供应链企业商业模式创新战略

根据供应链企业对“四流”价值流的运营管理进行商业模式创新的定位有所不同，其相应形成分别以“四流”为核心的创新战略。

2. 1. 1 物流管理创新战略

以管理物流为核心的创新表现在供应链企业通过重新设计内外部相关利益者的交易结构，优化内部的流程管理和组织管理等战略举措来提高物流服务的运营效率和降低相关物流成本。供应链企业进行物流管理创新是为了增强物流运营的核心竞争力，包括通过硬件设施的规模化以降低边际成本、通过整合不同的交易者以设计出敏捷的运营流程来提高效率，并且创新出新的管理模式以降低管理成本等，业界常常由此衍生出“敏捷供应链”模式［32］。

2. 1. 2 信息流管理创新战略

以管理信息流为核心的创新是供应链企业通过创新各类信息管理模式、应用方案以及运营系统，对产业链中的运营信息资源进行处理、整合、分解和应用，以解决产业链中不同企业间的信息不对称、信息交换以及处理等问题。供应链企业对信息流的管理需要拥有特定或专业的供应链运营解决方案和系统的设计能力，部分供应链企业由于专注于系统解决方案，而转型为第四方物流服务提供商［33］。

2. 1. 3 商流管理创新战略

供应链企业对商流的管理在运营服务上表现为需求双方提供交易机会和信息、乃至提供交易协商的平台，最后促进双方交易等过程的管理。供应链企业作为交易双方的服务者和撮合者，由于其拥有广泛的服务对象和可传递信息的系统平台，可以为多方提供准确、快捷的交易需求信息，从而撮合多方交易，获得更高的服务收入。近年来，开展B2B、B2C 业务模式的各类电子商务交易平台所提供的线上交易的商流管理服务，推动了传统的线下交易模式为降低交易成本和提升交易效率而进行了大规模的商业模式创新［34］。

2. 1. 4 资金流管理创新战略

对资金流的管理是供应链企业通过引入金融机构和构建系统投融资平台，盘活滞留在供应链运营相关渠道中的货物价值或存量资金，利用资金进行周转从而获得更高效益。以管理资金流为核心的商业模式创新已日趋成熟，多数供应链企业都尝试或已经开展此方面的服务，其中尤其以与金融机构合作开展的“供应链金融”业务模式应用最为广泛［35］。

对比以上商业模式的创新战略，可见表1。

2. 2 供应链企业商业模式创新路径

基于“物流－ 信息流－ 商流－ 资金流”的商业模式创新路径和商业模式轨道的理论观点，供应链企业在供应链服务行业价值链上形成两条创新路径: 由“物流－ 信息流”的专业性精深创新路径和“物流－ 商流－ 资金流”的综合性扩展创新路径，导致供应链企业出现两类商业模式创新定位: 专业性解决方案系统服务商以及综合性运营平台服务商，可示意如图4。

由上图，供应链企业的商业模式创新往往起步于以提供物流运营功能为基础的中间区域，往价值链左右两端延展和上升，往左端实施专业性精深创新路径，往右端实施综合性扩展创新路径。

2. 2. 1 专业性精深创新路径

专业性精深创新是供应链企业针对于某个特定行业进行供应链管理运营服务的商业模式创新，行业特征非常明显。供应链企业往往起源于第三方物流，在加强技术和信息的处理能力后，形成针对于特定行业的特定供应链运营环节的管理服务功能，接着过渡到为客户提供供应链关键环节运营服务，最后通过应用信息技术和系统设计，演进成为特定行业提供供应链解决方案和信息系统的技术服务商，其核心竞争力来源于为特定行业的供应链运营环节提供高技术含量的定制化专业性精深服务。

2. 2. 2 综合性扩展创新路径

供应链企业由提供物流运营服务开始，在右端沿着市场开拓和营销等服务创新，然后扩延到管理资金流和商流的服务。在此创新过程中，基于供应链企业积累大量的客户资源，这些客户群体之间相互具有广泛的交易需求，形成规模效应;接着供应链企业逐渐成为以商流管理为核心，其他功能为辅助业务的综合服务商; 最后催生以资金流管理为重心的供应链金融服务，辅以通过应用信息技术建立在线信息服务系统平台，至此供应链企业演变成为综合平台服务商。

2. 3 案例分析—标杆性供应链企业的商业模式创新

2. 3. 1 一达通—专业性精深创新

( 1) 企业基本背景。

深圳市一达通企业服务有限公司( 以下简称“一达通”) 成立于2001 年，由于在2010 年重新定位其在供应链行业中价值链环节，进行了商业模式创新，使其由一家以提供进出口外贸和服务技术和信息为基础的中小企业迅速成长为中国第一家中小企业外贸综合服务平台。

( 2) 商业模式创新战略和路径分析。

从商业模式创新战略的层面分析，一达通公司经历由以信息流管理为核心业务向以资金流管理为延伸和核心业务以及以商流管理为未来方向的战略创新过程，遵循以信息流运营为核心的专业性精深创新演化路径，其经历了三个商业模式创新阶段。

阶段一: 从2001 年到2007 年。一达通的业务模块一直处于价值链的中低端环节，以提供进出口外贸环节的物流运营为基础业务，以信息流运营为核心业务，包括外贸进出口环节的软件开发、系统设计以及信息发布等为主。

阶段二: 从2008 年到2011 年。由于金融危机的发生，我国外贸业务增长减缓，特别从2011年开始，下滑势头非常明显。一达通公司实施商业模式创新，其实施由管理信息流运营开始向管理资金流运营转型的供应链金融战略。

阶段三: 从2012 年到现阶段。一达通公司在凭借其多年对外贸进出口信息数据的管理能力和积聚客户群资源、并和中国银行合作在供应链金融方面日益成熟的前提下，于2012 年与阿里巴巴联合推出“一达通数据服务”，此举措预示着一达通的未来战略具备向商流运营的资源基础。

( 3) 商业模式创新效果分析。

一达通获得了商业模式创新的成功: 在创新战略方面，其由成立初期的信息流运营和外贸物流运营服务商为主业升级转型为以资金流运营为核心、商流运营为未来战略方向、信息流运营为基础、物流运营为辅助业务的外贸进出口企业综合服务平台商; 在创新演化路径方面，一达通先由左端信息流管理服务开始，在具备相关的数据资源和系统平台开发能力后，继续沿着供应链行业价值链左端的“专业性精深演化路径”进行创新，最终处于价值链的高端，而其竞争优势则体现在通过对信息流产生的数据处理和管理，带动对资金流以及商流的数据管理和风险控制。

2. 3. 2 怡亚通—综合性扩展创新

( 1) 企业基本背景。

深圳市怡亚通供应链股份有限公司( 以下简称“怡亚通”) 成立于1997 年，后于2007 年上市，为中国第一家率先上市的供应链企业，其业务模块基本上全部包括所有以“四流”在内的供应链运营服务。

( 2) 商业模式创新战略和路径分析。

怡亚通公司由提供进出口基础服务和物流操作运营业务模块为起点，在1998 年创新在从事进口代理过程中为客户进行采购的业务模式—进口采购与分销模式，快速突破传统的货运代理和物流运输所位于的价值链低端区域，在商业模式创新过程中成长为综合性服务的供应链运营管理服务商。

初创阶段( 1997 － 1999 年) : 怡亚通公司初步尝试商业模式创新—由传统物流运营服务功能向初级商流运营服务转型，产生了海外代理采购和国内分销业务模式。

第二阶段( 2000 － 2008 年) : 怡亚通公司逐步融合了海关快速通关模式，进一步深化了采购分销模式，转型成为以采购分销为核心的一体化进口解决方案提供商。

第三阶段( 2009 － 2015 年) : 怡亚通公司再次进行商业模式创新，将业务模块由原来的采购分销为主的商流运营和物流运营扩展到以商流和资金流运营为核心、以物流运营为基础的综合性服务，其业务模块扩大到包括供应链金融、供应链咨询以及制造、消费企业供应链一体化解决方案的提供。

( 3) 商业模式创新效果分析。

怡亚通从基础物流运营业务开始，并创新商业模式，成为商流运营服务方案的提供者，脱离低端价值链环节区域后，沿着价值链的右端转型，遵循“综合性扩展创新路径”—由物流运营至商流运营，再到资金流运营管理，结合信息流的管理，成立供应链服务平台，乃至构建供应链生态圈。经过三个阶段的商业模式创新以及两个阶段的组织管理创新和全球网络布局，怡亚通成为供应链行业的领头羊，其于2009 年获得了获评“21 世纪最佳商业模式奖”和“中国物流百强企业”。

2. 3. 3 供应链企业商业模式创新案例总结

对照一达通和怡亚通的商业模式创新战略和路径，在创新战略方面，一达通公司牢牢掌控了以信息流运营为核心竞争力，其作为按“专业性精深演化路径”的标杆性企业，从信息流运营到资金流运营管理，都围绕着对信息流运营的管理进行专业性系统平台设计与实施进行; 而怡亚通公司则以物流运营为战略，随后创新出采购分销模式，不断扩展其业务边界，而成为了“综合性扩展演化路径”的进行商业模式创新的典型企业。

3 主要研究结论和展望

本文基于传统产业价值链的构成模型———“微笑曲线”的框架，结合供应链运管中的“四流”( 物流、信息流、资金流、商流) 要素，构建供应链服务行业的价值链模型。通过应用探究性和演绎性研究方法，依据供应链行业的价值链模型，对第三方物流企业针对“四流”的管理服务进行创新向供应链企业演化所需要的关键资源和能力、核心竞争力以及企业在行业价值链上的定位等多个角度进行分析，最后参照企业进行商业模式创新的逻辑机理，结合“四流”要素在供应链服务行业价值链上的构成层次，对“供应链企业”与“商业模式创新”进行互嵌式研究，从创新战略与创新路径两个维度归纳供应链企业的商业模式创新机制，并辅以怡亚通和一达通两家供应链企业的商业模式创新案例进行例证研究。研究得出三点结论:

一、供应链企业进行商业模式创新是企业通过创新实现价值创造，提升企业在价值链上的价值层次的过程。表现在价值链构成层次上，企业将由低价值环节( 传统第三方物流服务) 向高价值环节( 商流、资金流服务) 的商业模式轨道迁移，从而在供应链服务行业的价值链模型上形成向左端上升的“物流管理－ 信息流管理”创新演化的“专业性精深创新”路径以及右端上升的“物流管理－ 商流管理－ 资金流管理”创新演化的“综合性拓展创新”路径。

二、存在于供应链运营过程中的价值流是供应链企业进行管理的对象，通过对价值流进行管理创新，可实现更高的价值。供应链企业进行商业模式创新的重心和战略导向，根据其管理的价值流要素，可归结为对商流、物流、信息流和资金流四种价值流要素的管理创新战略。其中物流管理创新为通过优化内外流程管理和组织管理提高物流的运营效率和降低成本; 信息流管理创新为对供应链中的信息资源进行处理、整合、分解和应用; 商流管理创新表现为需求双方提供交易机会和信息、促进双方交易; 资金流管理创新是盘活滞留在供应链运营相关渠道中的货物价值或存量资金的措施。

三、供应链企业进行商业模式创新需要遵循包括创新基础与创新层次两者在内的逻辑机理。在创新基础方面，企业需要判断其可支配的关键资源和能力，以确定对四种价值流要素的管理重心，进而选择其能采取的创新战略; 在创新层次方面，企业需要洞察其所在的行业或产业价值链构成，并判断其处的价值层次，通过创新驱动其向更高的价值环节转型升级。由此，供应链企业实施商业模式创新需要以其拥有的关键资源和能力以及依托其在所属行业的价值链模型为参照。创新基础和层次的结合决定了企业的创新路径，其中专业性精深创新是企业以特定行业的供应链管理运营服务为对象，其创新基础是具有为特定行业的供应链运营环节定制化专业性精深服务能力，企业在创新层次上，往往演进成为特定行业的供应链解决方案和信息系统服务商; 另一方面，企业进行综合性扩展创新，在创新战略方面，往往服务于各类行业，侧重由物流服务创新扩延到管理资金流和商流创新或多种价值流管理创新同时进行，在创新层次上，企业最后演化成为综合性供应链服务平台。

对供应链企业商业模式创新机制的研究，可从理论研究与行业实践两方面有所参考。在理论研究方面，可为管理学界对供应链企业这一新型业态的创新研究提供新的领域与探究空间; 在行业实践方面，可为物流行业向供应链行业的转型升级以及供应链企业的持续创新提供具有逻辑机理的理论指引与实践指导。

本文重点剖析商业模式创新的机制，但研究仍存在以下不足: 一是整体研究方法过于单一，案例的涵盖面有待加强、对供应链企业的概念和内涵诠释略显薄弱等不足; 二是尽管选取两个代表性案例进行分析，但位于价值链上的供应链企业的类型众多，案例的涵盖面有待加强; 三是没有深入诠释供应链企业的内涵。由于缺乏一定的基础性研究，对供应链企业进行商业模式创新进行研究的支撑略显薄弱。未来的研究在定性方面，对供应链企业的相关研究可从供应链企业的“四流”价值流要素资源的价值实现与交换机理进行深入探索; 在定量方面，可对供应链企业商业模式的创新效应进行定量研究，建立测算模型，从而拓展研究方法，由定性研究向定量研究转化，以进一步探讨供应链行业的商业模式创新课题。