国际集装箱租箱管理解决方案

近年来，随着国际集装箱船队总运力的大幅度增长和集装箱运输市场的迅猛发展，集装箱租赁市场也得到长足发展。面对集装箱租赁市场的激烈竞争环境，国际上各知名租箱企业纷纷加大租箱管理系统建设的投入, 提高自身的核心竞争力。

集装箱租赁业

租赁业是世界上仅次于银行信贷的第二大金融工具，是发达国家商品流通的主渠道，也是美国等世界强国在金融服务、市场营销、投资理财等重点发展的行业。美国的80%以上的大型设备是靠租赁得以流通的。

集装箱租赁是指集装箱租赁公司与承租人签订协议，用长期或短期的方式把集装箱租赁给承租人。在协议执行期间，箱体由承租人管理使用，承租人负责对箱体进行维修保养，确保避免灭失。协议期满后，承租人将箱子还至租箱公司指定堆场。堆场对损坏的箱体按协议中规定的技术标准修复，修理费用由承租人承担。承租人按照协议向租箱公司承付提还箱费及租金。

集装箱租赁是一个长期且稳定获利的业务，故得到欧美投资者的青睐，目前世界上主要的租箱公司大都为欧美基金投资。租箱业务发展迅速，租箱公司的箱量一直占全世界总箱量的45%以上。在中国，特别是近洋班轮公司和内贸线班轮公司的箱队中，租箱量占总箱量的90%以上。

根据IICL的 "2007 ANNUAL LEASED CONTAINER FLEET SURVEY"和"2006年中国集装箱租赁市场投资与发展分析"等报告，集装箱租赁行业正迅速从传统自主投资拥有集装箱设备和少数几种租赁方式的经营模式向为投资者提供租箱管理服务和多种租赁方式结合的经营管理模式转变，同时要求租箱公司能够快速响应市场发展的变化，及时跟踪客户的经营状况。这些转变对信息交互的及时性、系统的集成性和可扩展性都提出了更高的要求。

集装箱租赁综合管理信息系统

先进高效的集装箱租赁管理信息系统是租箱经营人开展集装箱租赁业务的重要组成部分，也是提高服务效率的技术保障。面对激烈的集装箱租赁市场的竞争环境，国际上越来越多的租箱经营人加大信息系统建设的投入，以先进的信息系统提供优质高效的服务占据市场。

调查显示，目前国际上知名的集装箱租赁公司在集装箱租赁综合管理信息系统规划与设计基本上都是根据自身的发展战略、管理模式和服务模式来制定相应的长期发展规划。从这些公司在租箱信息系统建设方面的投入来看，有的高达几千万美元，低的也达到几百万美元，而这些系统的实施完善周期基本都在5年以上。部分老牌知名的租箱公司由于在信息系统的规划上缺乏整体性和规范性，以及在项目实施与管理上缺乏理论指导，造成系统总体设计缺乏灵活性，技术架构落后，项目研发实施周期不断被延长，已经严重制约了这些企业进一步发展的需要。

国内大部分租箱企业普遍存在规模小，信息化水平落后、人工重复操作、人力资源内耗等一系列问题。如何通过信息技术，整合内部资源，进行流程改造，使不同部门、不同业务运作在同一个信息共享的平台上，形成企业的强势经营网络，优化租箱企业内部资源配置，为客户提供针对性的解决方案和服务，实现整个集装箱租赁链的每个环节的顺畅连接和资源优化，并为外部客户提供统一优质的服务，提高国内租箱企业在国际市场上的竞争能力，已经成为国内租箱企业进一步发展的首要目标。

目前租箱企业在租箱管理信息系统规划与设计中存在的问题有以下几个方面：一是系统开发与企业发展战略没有有效地结合，缺乏统一的系统规划，租箱公司部门、分支机构拥有各自独立的系统，信息传递不畅，给客户带来极大的不便。二是系统需求不明确，所设计开发的信息系统流程与企业实际业务流程冲突。三是在盲目状态下，采用尚未成熟、或与企业需求不相符的系统，导致系统的推进受阻。四是传统租箱行业的信息化遇到整个系统优化问题、流程改造问题、经营管理理念问题直至企业管理体制、管理模式、管理方法、管理思想、组织结构、规章制度等方面的改革和创新。五是仅强调短期的成本收益，而没有考虑长远的投资回报，对信息系统的资金投入不足。国外租箱公司每年的信息化投入一般要占全年总投入的10%~30%，而国内的比例则仅仅是1%~2%，甚至更低。

租箱企业在信息系统建设过程中可以采用如下策略：一是成立专门的信息机构、专人负责系统建设；二是为使系统实施进度处于可控、可监督的状态，为使上线后的产品质量得到保证，对系统实施进行规范化管理；三是培训工作是系统实施过程中非常重要的一环。通过业务流程培训、系统操作培训、风险意识培训以及与系统实施有关的制度培训，培养出既精通业务操作，也知晓管理知识、信息技术的综合性管理人才；四是企业信息系统建设失败的主要原因在于推行系统过程中，未重新审视和调整旧的操作流程，因此企业流程重组与信息化必须同步进行；五是管理系统建设是租箱企业战略发展的重要组成部分，是持续改进的过程，应遵循总体规划、分步实施的原则，长远规划、持续改进。

租箱企业管理信息系统发展趋势是，一是一体化的考虑方式，为企业建立一个信息共享的集中式信息平台，通过信息系统统一企业的规范，实时采集业务和财务数据，加强对网络的监控力度，实现透明化管理，从而提高企业的竞争优势；二是建立高质量高效率的CRM客户服务平台；三是建立通用的EDI交换平台，更紧密地捆绑企业与客户的关系，包括客户、集装箱工厂、集装箱码头等合作伙伴；四是建立深层次的效益分析系统，利用历史数据、正在发生的数据进行深层次的收益分析，找到真正的利润来源，发现可能的利润增长点。

集装箱租赁综合管理解决方案