关注供应链参考模型SCOR

供应链参考模型（SCOR）由供应链协会（SCC）于1997年发布，SCC是一个由700 多个成员组成的、全球范围的非营利机构，它的目的是帮助企业沟通供应链的研究成果、建立供应链的基本规范并影响下一代的SCM软件，该模型是一个跨行业的工业标准模型，用于描述和改进企业运作过程效率。参与该组织的成员来自各个行业，而且处于供应链不同角色，有制造商、分销商、零售商以及一些供应链软件开发商等等，他们关注于SCM今天的发展，着眼于未来供应链时代的竞争优势。

目前国内对SCOR的研究始终不热，应用更是寥寥无几，分析可能原因在于以下几点：

1、模型主要由国外企业参与制定，其规范更适合于国外一些比较成熟的跨国大企业，而国内企业本身发展还不成熟，在供应链管理领域的实践刚刚起步，对其中的规则尚不熟悉。虽然国内已经将供应链管理的概念引入，但是具体的业务模式如VMI、CPFR 等由于本身管理水平和信息化水平比较低而难以真正展开。

2、该模型虽然比较规范，但是还是比较复杂，国内企业的内部流程基本上采用现有的流程分析工具如IDEF、DFD等就可以进行有效分解，虽然说不上规范，但是由于一般只限于企业自己使用，所以够用即可。由于企业之间不存在流程之间的密切的协同，没有急切的相互了解的需求，在企业间流程的衔接上也没有意识到一致性可以带来的利益。因此供应链的思想事实上没有落到实处，也就阻碍了国内研究人员在 SCOR方面的研究。

3、SCOR作为一种描述和优化供应链过程的工具，由于没有眼前的利益，因此缺乏有前瞻性的研究人员对其进行深入研究，国内高等教育过程中，对此工具的介绍也只是浮于表面，没有真正掌握和了解改工具的专家，形不成研究的氛围，这可能是最重要的原因之一。

但是国内企业要提高自身的管理能力和水平，就必须要深入到理论和实践研究的前沿，把握世界经济和管理的脉搏，顺应发展的趋势，因此我们引入SCOR工具以提高企业流程的规范性，在国际竞争中使企业能和跨国企业展开有效的交流。自1996年至今， SCOR经过近8年的发展，目前已经升级到了6.0版本，已经有了较为成熟框架和理论方法，能够指导今天的企业为供应链管理梳理流程，构建企业流程模型。

SCOR提供了一套集成的、启发式的方法模型

SCOR将企业内部流程分解为计划（Plan），资源采购（Source）、制造（Make）、交付（Deliver）、回收（Return）五大基本流程，通过对这五大流程的层层分解，在模型描述项目范围内，最终将企业活动在构成流程的要素单位相衔接。

在具体应用中，不同的企业根据自身业务的规范程度应用到不同的层次，甚至可以将流程单元进一步细分直到企业功能活动单元。通过工程分解的方法，SCOR捕捉企业中的流程，首先以AS-IS方法加以描述，其次寻找流程中的不足，由于该模型是标准化模型，通过企业咨询机构的协助，可以获得行业内部标杆模型的参考比较，通过比较可以突出企业流程中的薄弱环节。最后，企业根据自身战略发展目标，将AS- IS的流程转换成TO-BE的流程，经过这样的流程梳理之后，采用计算机软件的方法实现SCM，通过最佳实践取得一流的绩效。这三个存在先后次序的方法构成了SCOR模型的重要组成部分。而且由于SCOR参考模型中有标杆模型，因此就可以度量SCM软件的性能和应用企业的实施效果，这比其它软件实施（如 MRP/ERP）缺少评价标准是一个重大的进步。

由于SCOR建立了SCM系统的整体框架和过程的细节。SCOR可以实现企业内部功能流程间的集成，可以使企业在供应链管理过程中使外部接口可视化，从而使企业和上下游企业之间在流程集成和作业协同方面也有了可以参考的依据。而这恰恰是当前我们众多谈论着SCM而缺乏实践中的最薄弱环节。观察国内企业之间的合作，企业与企业之间往往通过互派人员驻扎，合作处理企业之间的事务，但是出自企业部门利益或者数据和信息传递上的依然滞后和不一致现象，使合作效果并不理想。

从SCOR模型的整体设计概貌中我们可以看出，SCOR模型是一种基于协同计划下的企业合作模式。面对不断缩短的产品生命周期和客户需求的变化，SCM需要建立在一种敏捷响应的能力之上，这种能力存在于将客户需求在最短的时间内分解为供应链上各环节所需要的资源、制造、交付计划，在传统的供应链中，这种计划是通过需求的不断向上游延伸而逐步构建，在这个分级的过程中，不可避免的产生牛鞭效应，而最终影响供应链的稳定生存。SCOR给出了这一概念，在今天较为成熟的网络技术支撑下，企业之间完全可以实现有权限而实时的数据共享。

SCOR模型为企业合作伙伴间的流程交流提供了标准化的描述语言、流程运作的评价标准，并且使相互竞争的供应链之间有了可以比较的评价依据。在供应链企业和其合作伙伴之间可以依据SCOR模型标准化的流程模型，寻找企业内部和企业之间核心流程及其关键节点，根据流程分析得出的特征作为参考，评价应用软件所需要的各种特征，由此定制SCM软件，可以有的放矢，提高了SCM系统项目实施的成功率。

SCOR提供了一套业务流程指南

目前详细研究SCOR模型的文章不多，一些文章虽然介绍了SCOR模型，但是很少回答SCOR由谁来应用和怎么应用这两个问题，不免给读者这样一种感觉，该模型是不错，但是无从下手。

在SCOR的介绍中一般都说明了，该模型提供了一套业务流程指南，而不是软件开发规范，但是可以作为应用软件开发商的参考。作为一套业务流程指南，主要用于企业供应链管理流程的分析和梳理，对于一般企业而言，尤其在中国的企业内部，往往难以产生专职的企业流程管理人员，也就缺乏可以全面掌握该模型应用的成员，因此该模型更多的是作为一种标准化的专业工具被专业咨询公司所使用。在供应链企业中，虽然很可能不同的企业在不同的时间阶段，使用不同的咨询公司进行了流程的规范化，但是由于采用了标准化的工具，当企业之间在供应链上开展合作业务的时候，就可以大大简化企业之间流程重组的复杂度。因此我们认为，SCOR模型首先将在专业咨询公司中展开研究，通过企业咨询过程，逐步推广应用到国内企业的现代化建设过程中。其次是软件开发企业采用SCOR模型中定义的标准，研究各环节细节的描述和实现，定义出较为标准的接口，在企业供应链信息化过程中，能够有效集成不同企业信息系统之间流程数据的存储、共享、传递和表现，从而真正意义上实现了供应链企业间实时的协同计划和作业。在企业实践过程中，研究人员对 SCOR的研究将会逐步升温，最终使得SCM的理论模型研究和今天ERP一样走向成熟，从而快速的推进系统在全社会范围的应用。

最后，我们考虑，是否可以在国内建立一些有前瞻性的供应链管理模型研究推进组织，将供应链在较为宏观的层次实现标准化，推进企业之间在微观层次根据行业特征实现分层级的标准体系，这对于工商企业和物流企业SCM建设的未来发展，都将起到巨大的推动作用。在国内企业经过多年信息化道路的探索之后，我们已经总结出了一些工具应用和软件开发实施中的基本原则和方法，应当有信心在新一波浪潮来临的时候，奔向浪尖。