物流行业构建高效平台提升本土竞争力

在整合信息系统，打造核心企业竞争力的今天，与UPS、FedEX 等国际物流巨头相比，大多数本土物流企业的信息化建设却不容乐观。据北京鸿然科技系统集成商务部主任尤萍介绍，在物流企业非常密集的广东省，绝大多数物流园区的信息化建设仍是白纸一张。并非他们对信息化没有需求，事实上，有相当数量的企业对信息化产生了浓厚的兴趣，也并不缺乏信息化的意识，只是市场缺乏能够真正满足其业务发展需要的信息平台，以及可以提供整体解决方案的厂商。而在不能清晰地看到投资回报的情况下，多数物流企业对于信息化建设也表现得非常谨慎。

系统脱节影响运营

H3C 公司副总裁兼商业营销部部长张建军在采访中说，"物流行业所体现出来的问题，其实为解决方案供应商提供了新的商机。要解决这样的问题，就要剖析该行业的信息化瓶颈，设计并推出全面整合的信息化解决方案，为其提供了一个标准、融合、开放、智能的高效信息化基础平台。"

随着物流行业新进者不断增加，市场竞争愈加激烈，加之低价竞争和相关产业环境的恶化，行业利润空间受到挤压。而觊觎中国市场已久的国际物流巨头的进入，也直接威胁到国内的大型物流企业。但与国际物流巨头相比，国内大型物流企业在管理制度、经营理念、人才积累、信息化架构等方面，尚存在较大差距，尤其在信息化方面。

"从该行业总体上看，信息化建设较早的国内大型物流企业，其信息系统与业务系统脱节，难以支撑业务进一步发展，是其目前面临的主要问题。"张建军说。

实际上，记者在采访中了解到，国内很多大型物流企业的信息化系统都是围绕业务需求逐步建立的，尽管短期内为企业带来了不错的效益，但随着 7 f? ?7业务系统不断增多，很容易造成"诸侯割据"的局面，各个信息系统互相独立，多业务协同效率低下，管理困难。例如，很多大型物流企业的信息化已初具规模，条码管理、无线射频、仓储管理、ERP、CRM、GPS、GIS 等大部分都得到了实际应用，但从应用效果来看很多方面仍有待完善。而对于那些新兴的物流园区来说，信息化投入要想能得到相应的产出，就一定要避免传统的 "头痛医头，脚痛医脚"的信息化建设模式。

在这样的情况下，整个物流行业信息化需要重新进行整体规划已是不可改变的事实，但前提是要建立在一个统一、开放的平台基础上。而摆在本土物流企业面前的现状却是，目前市场缺少真正切合其业务发展需求的统一信息平台，以及能够提供这种方案的厂商。

打造整合高效的信息化平台"以往，大型物流企业在信息化建设方面更多考虑可用性、稳定性，但目前网络安全、信息安全、数据安全等正在成为整个行业新的关注焦点。"张建军认为，针对这样的需求，解决方案供应商应该针对网络、存储、通信这三大信息系统的组成部分，为大型物流企业提供全面、完善的整合信息化解决方案。

尤萍也认为，只有推出全面整合的信息化解决方案，才能帮助物流企业通过信息化系统整合来促进业务流程变革、管理制度创新，让信息系统不再是物流企业的成本中心，而成为真正的利润中心。全面的方案必须将网络与安全融合，并与大型物流企业信息化现状相结合，构建完善的自适应安全网络方案，帮助物流企业构建安全、稳定、可靠、易扩展的信息化平台。

从技术角度而言，张建军建议解决方案供应商可以把安全网络整合、应用数据整合、通信系统整合及监控系统整合等作为构建方案的主要部分。"这样物流企业既可以选择采用整体解决方案，也根据实际业务需要选择其中的子系统，甚至不同的功能模块。"张建军说，"另外，方案中可以包含边界防护解决方案、端点准入防御方案（EAD）、数据中心安全保护、网流分析和用户行为管理等多种解决方案。用户可以根据需要划分不同的安全级别，选择相应的产品，并可以在统一的管理平台上进行集中管理。"

细分方案少烦恼

由于企业规模、产品性质等因素的影响，客户对物流服务产生不同的需求，如降低库存水平、快速反应市场、追求最小变异等等，同时企业物流观念逐渐从减少复杂性和节约成本转向提高收入和边际利润，从而产生了定制物流：充分考虑客户需求的差异性，视每位客户为一个单独的细分市场，并设计专门的物流服务模式来满足客户的特定要求。定制物流以客户服务为中心，通过提供独特的物流服务方案来满足客户需求，达到共赢目的。

此外，在采访中，很多系统集成商都认为，一些大型物流企业的信息化建设在网络安全方面，支撑整个信息系统的网络架构已经初具规模，但存在网络攻击、破坏性病毒、垃圾邮件、远程访问安全和数据中心安全得不到保障等多种隐患。

针对大型物流企业在数据集中、备份方面投入较多，但备灾方面信息化建设水平普遍不高的现况，张建军认为："解决方案供应商可以基于IP 存储的应用数据整合方案，帮助其解决在数据整合过程中遇到的各种问题。该方案包含了数据集中、数据备份、数据灾备三大部分。例如，H3C 数据灾备方案基于IP网络实现远程数据灾备，节省了设备采购和运行维护成本，可通过一系列优化特性，如增量复制、连续多时间点保护等，将灾备系统对网络带宽的占用率降到最低，数据可以恢复到任意历史状态。"

为提升大型物流企业的内部沟通效率，尤萍认为，可以采取"通信系统整合方案。"她说："该方案专为解决大型企业分散办公问题而量身定做，其根据通信系统载体不同可以分为融合通信解决方案和多媒体视讯会议解决方案。

其中，融合通信方案除了整合当前通信系统外，还将即时消息、一键拨号、即时电话会议、短信群发等多种特色业务融合在一套系统中。而多媒体视讯会议系统支持多种协议标准及高清视频系统，可提供高质量的视频会议，支持双流技术，会场分屏、多终端登录等多种功能。"

据了解，目前，采用IP 技术的监控方案摒弃了传统监控系统孤立、封闭、监控效果差等弊端，能根据用户的实际需要提供个性化的定制功能。例如，远程分级管理，随时查看分支机构中摄像头的监控画面；与周界防御、消防、门禁、红外等系统智能联动，实现实时告警，同步快速反应，大幅降低安保人力投入；无缝接入平安城市系统，与公安、消防等部门实现联防，极大地提高了突发事件的响应速度，实现了高效率的远程调度指挥。