智慧供应链的内涵与管理模式

随着供应链管理思想的持续渗透和经济全球化的快速发展，全球经济进入供应链时代。在“工业4.0”和“中国制造2025”的推动下，生产、物流、信息等要素不断趋于智能化，打造智慧、高效的供应链，成为供应链成员企业转型发展、创新升级、获得竞争优势的关键，从而推动着供应链朝着更加智慧的方向迈进，智慧供应链成为供应链管理新的发展趋势。

智慧供应链融入了人类智慧和人工智能，能从本质上增强供应链柔性、弹性和鲁棒性，提高整个供应链的效率和效益。智慧供应链应致力于解决现实中存在的“无缝”供应链问题，避免“无缝错轨，无法通车”的尴尬境遇，实现供应链结构、功能和行为的智能优化，以及智慧供应链可视化、可感知、可调节目标。

1、智慧供应链内涵

物联网、大数据和人工智能等先进技术的应用，推动着供应链以海量的数据、真实的场景、精准的体验为目标持续创新，以智慧供应链提高供应链智能化优化、决策和运营能力（赵林度，2021）。智慧供应链融入了人类智慧和人工智能，产生于以数字化、集成化、个性化持续增强智慧的过程，智能化贯穿于产品从生产、加工、销售到消费的全生命周期过程。智慧供应链的目标、特征和形式，充分展现了智慧供应链优化智能化、决策智能化和运营智能化的内涵（如图1所示）。

（1）智慧供应链目标

智慧供应链产生于供应链智能化过程之中，两者有着不同的目标。供应链智能化的目标在于实现供应链拟人化、人性化和人机交互性，在于持续增强供应链智能形成智慧供应链。智慧供应链融入了人类智慧、体现了供应链智能化的结果，致力于实现供应链可视化、可感知、可调节的目标，提高供应链智能化决策、数字化管理和自动化操作能力。

（2）智慧供应链特征

物联网、大数据、人工智能等新型技术的发展和应用，推动着供应链向着智能化方向发展，为增强供应链智能化优化、决策、运营能力提供了技术支持。在供应链向着智慧供应链演化过程中，数字化、集成化、个性化成为供应链智能化决策者必然的选择，以数字化、集成化、个性化特征提升智慧供应链服务客户、满足客户需求的能力。

（3）智慧供应链形式

在供应链智能化发展过程中，智慧供应链融合了人类智慧和人工智能，增强了供应链可视化、可感知、可调节能力，呈现智能化决策、数字化管理、自动化操作形式。智慧供应链增强的供应链结构、功能和行为智能优化、决策和运营能力，使供应链具备了自适应、自组织、自修复能力，有助于实现供应链结构优化、功能完善和行为规范的目标。

2、智慧供应链管理模式

在可视化、可感知、可调节的智慧供应链管理环境中，智慧供应链更加注重数据管理、网络优化、协同运营和服务创新，从而增强智慧供应链满足客户需求的能力，提升智慧供应链核心竞争优势。通过智慧供应链管理模式创新，持续增强供应链智能化水平，一方面持续挖掘人类智慧，以知识赋能供应链；另一方面持续挖掘数据价值，以人工智能赋能供应链。智慧供应链管理模式如图2所示。

（1）智慧供应链数据管理

数据管理是融合人类智慧与人工智能以提升供应链智能化水平的重要途径，通过数据采集、存储、管理、分析和使用全过程管理，提高数据价值和价值增值能力。智慧供应链数据管理涵盖数据质量管理、数据价值管理、数据资产管理，覆盖供应链全员、全程、全链的生产环境和市场环境，有助于提升数据资源、数据资产在智慧供应链运营管理中的价值作用。

（2）智慧供应链网络优化

以数字化、集成化、个性化为特征的智慧供应链，对物流、信息流和资金流网络优化提出了更高的要求，以增强智慧供应链网络柔性、弹性和鲁棒性。面对具有可视化、可感知、可调节功能的智慧供应链网络，可以应用智慧供应链网络动态管理机制、集成优化方法和仿真优化方法，提高智慧供应链网络自适应、自组织、自修复能力。

（3）智慧供应链协同运营

在智慧供应链管理环境中，供应链成员的信息、资源和能力得以充分整合，增强了智慧供应链成员之间协同运营能力。借鉴信息物理系统（Cyber Physical Systems）和免疫诊断（immunodiagnosis）思想，可以开展实时动态决策、柔性运营管理、自治弹性管理，以智能化决策管理、柔性管理和弹性管理，提升智慧供应链协同运营能力。

（4）智慧供应链服务创新

智慧供应链增强了自我创造生态闭环和创新服务模式的能力，能够以全时空触客界面提供全方位服务，实现无界服务模式、协同服务模式等服务模式创新。在“客户画像”精度持续提高的前提下，智慧供应链管理可以依托数据、体验和平台等新型生产要素，以更加精准有效的个性化靶向服务提高客户满意度和忠诚度，提高智慧供应链竞争优势。

参考文献

[1]赵林度，王海燕. 2022.供应链与物流管理[M]. 正在修订中…….
[2]赵林度. 2021.“互联网+”生鲜农产品供应链[M]. 科学出版社.