优化SCM提高企业核心竞争力

引言

在市场经济条件下，现代企业不再是一个封闭的企业，而是一个与供应商、销售市场、代理商、零售连锁商、运输公司、合作企业、劳动力市场、银行等外部经济体系有着广泛联系的开放性系统。由于市场竞争激烈，需求变化加快，产品市场寿命周期缩短，企业生产正向多品种、小批量方向发展，经营管理过程趋复杂。企业要想获得真正的竞争优势，必须以顾客为中心，在向消费者提供与其所需求的质量、品种和数量等相一致的商品和劳务的同时，实现货物的高效流动，即建立有效的供应链管理(SCM)模式。是否能够对客户的需求及其变化做出快速的响应，并同时控制和减少企业经营成本应当成为评价供应链模式有效性的重要标准。从理论上讲，一家企业如果总是能够实现在恰当的时间和地点，以适当的方式将客户所需要的产品送到消费者手中，增加市场份额并进而成为该产品的主要生产或经营者并不是没有可能。因此，企业供应链的策划必须围绕和服务于以客户为中心的企业发展战略。

一、SCM与传统供应链

传统的供应链只是上下游厂商之间在供需关系上的一种简单合作，成本损耗大，企业的市场竞争力弱；SCM则是对协作开发、采购供应、生产管理、订单处理、销售渠道、客户服务等在内的信息化管理，其中包括信息交换和资源配置的优化、业务流程的再造、价值链机制的运作等。与传统供应链相比，SCM的内容发生了很大变化。这个变化首先是理念和关注点的变化。传统的供应链强调的是它的效能，即强调怎样节约成本，而SCM除强调通过优化供应链节约成本之外更强调它的敏捷性，关注怎样提高响应客户的速度。

传统供应链采用的是越墙模式，以实现企业内部物流的高效益为中心，追求的是如何以一定的成本实现企业内部最佳的物流服务。所谓的越墙模式是指参与货物流动全过程的各家企业基于各自对市场信息的分析预测，分别制定其经营策略和计划，较为注重企业内部物流子系统的策划，不太注重对本企业在物流大系统中地位的认定，即供应链在企业内部呈链条式衔接，而在企业之间则呈越墙式衔接。由于相互缺乏必要的沟通和呼应，无法及时了解有关货物在每一个子系统中库存和销售状况的完整信息，可能出现过量库存或断档库存，货物从供应商到消费者的运送线路也可能被延长、速度缓慢而且高成本，因而消费者的需求及其变化也就无法被有效地满足。

相反，SCM强调的是以客户为中心的发展战略，它从客户需求出发，强调与上下游企业的整合，而不仅仅是内部的协调。由于上下游企业之间建立了密切的合作关系，真正实现信息共享，从而消除了不必要的运作和消耗，大大提高了响应客户的速度。此外，SCM由传统的大规模生产转变为大规模的定制，即为客户定制产品和服务，并提供各种信息，真正提高了客户服务水平。

二、SCM是增强企业核心竞争力的关键

全球经济趋向一体化，用户需求以及经济环境的不确定性日益增加，现代企业要在激烈的市场竞争中取得优势，必须培育和发展自己的核心竞争力。所谓核心竞争力，就是借以在市场竞争中取得并扩大优势的力量。同时，企业与企业之间的竞争也逐渐转向了供应链与供应链之间的竞争，并且企业间的关系变得脆弱起来，主要体现在两个方面：一是传统供应链的牛鞭定律——鞭头小甩，鞭尾大动；另一个就是木桶效应，即供应链的整体强度取决于最薄弱的那个环节。因此，面对来自各个环节的激烈竞争，供应链各节点企业必须合理地计划、管理、协调和控制各种资源，有效地建立并运作一个快速反应的供应链体系。

供应链管理强调的就是把主要精力放在企业的关键业务(即核心竞争力)上，充分发挥其优势，同时与全球范围内适当的企业建立战略合作关系，并强调企业应该从供应链总成本的角度考察企业的经营效果，通过对供应链各个环节的活动进行协调，实现最佳业务绩效，而不是片面地、独立地优化采购、生产、分销等功能。正如美国一位着名的管理学教授所言，供应链管理是"一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共同远景"。若供应链的各个节点企业只是单独地完善自己，而不把它的目标和活动与其他企业整合在一起，就不可能真正发挥各自的竞争优势。SCM正是通过高效的供应链设计、供应链成员之间的信息共享、库存的可见性和生产的良好协调，使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量，从而提高了各企业从事关键业务的效率。总之，SCM作为增强企业核心竞争力的关键，具体表现在以下几个方面：

1.SCM可以实现更快的资金周转

市场变化越来越快，每个企业都希望保持最少的库存，使资金周转能够更快、更灵活，降低风险。通过供应链管理，企业扩展了组织的边界，使得供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此企业已没有必要维持较高的存货水平。此外，用Intemet整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间。据了解，全球实施供应链管理的企业在分销渠道中的库存费用比同行业未实施供应链管理的对手低50%。

2.SCM可以提供更高的客户服务水平

在产品成本和质量相同的条件下，为客户提供更好服务的企业将拥有更大的竞争优势，而对供应链的有效管理能帮助企业提高客户服务水平。许多客户服务功能，比如按时交货、缩短订单时间、使客户及时了解订单信息等，都和供应链管理系统的复杂程度和实施能力息息相关。随着客户需求越来越个性化，为某个特定群体的客户专门提供定制化的产品和服务将会导致产品种类的增加，造成采购和制造过程的复杂化，对相关信息量和信息流提出了更高的要求，增加了供应链的复杂性，而这一切问题的解决都有赖于对供应链的有效管理。

3.SCM可以促使企业营销过程管理实时化

随着组织机构和分销体系Et益庞大，企业迫切要求加强对市场营销计划、库存、采购、资金运用、配送、结算、渠道、人员、促销、售后服务等环节的实时控制，利用先进的信息技术实现远程多元化销售，进一步拓展市场。企业的反应速度是决胜的关键因素，在强调时间和成本的今天，只有使营销过程管理实时化，实现对业务的有效控制，达到物流配送最优化、营销手段多元化，才能获取更大的发展空间。所以，从事生产——分销一体化的制造企业和从事商业分销的流通企业应该尽早建立以电子商务为基础、以分销为核心的新一代供应链体系，保证企业在供应链与供应链的竞争中处于价值增值最优位置。

SCM是随着Intemet和电子商务的发展应运而生的一种新型的管理系统，它能够帮助企业实现从订货、进货、生产、销售等日常工作全流程的自动化，并方便管理者获取与企业相关的各种信息。一个真正整合了的供应链可以帮助企业随时掌握各地各网点的销售情况，全面掌握所有供应商的详细情况，合理安排进货的批次、时间以及运输等问题，合理调整企业的广告策略和价格政策，并随时把企业的动态提供给客户。因此，它不仅可以降低成本，提高工作效率，还可以创造利润，增加市场份额，巩固竞争地位和增强公司价值，帮助企业获得一种新型的竞争优势——在最短的时间内以最低的成本提供最大的价值。两年前，美国郎讯科技公司修正了其在亚洲的供应链策略，调整了在亚洲生产基地的战略目标，和当地供应商建立战略合作关系，重新设计了产品的生产流程。当台湾当局对电信业进行调整并向全球开放电信设备市场后，郎讯科技赢得100%的交换系统的市场份额，取得了令人难以置信的成绩。

三、SCM的设计思想SCM的设计必须注重协同和敏捷性，注重从瓶颈因素入手进行业务流程的再造和管理。

1,供应链优化与商务协同

SCM的关键在于对商务流程协同水平的管理和提高，所以供应链管理要求链条上各企业建立密切的合作关系甚至联盟。在这个联盟中，首先必须明确的是，以哪个环节为核心，是生产企业、分销商、还是零售商?然后以之为核心，形成一个整体的协作环境。像"家乐福"这样的大型零售超市，往往以自己为核心，由供应商进行配合。以哪个环节为核心，取决于谁是整个供应链的责任主体；其次是必须建立一套相互制约、对上对下都有利的制度，这是一个很重要的问题，否则供应链很难成体系。在传统的商业模式中，供应商、制造商与经销商是完全独立的，分属不同的价值领域，在互为供需的基础上，形成各自的闭环结构。但随着信息技术的发展，电子商务的出现打破了原有的平行结构，把供销存统一地集中在一条垂直的价值链上。这种相互关联的体系要求价值链上的各环节必须做到信息共享，即原材料供应商必须知道下游的采购计划，甚至有可能应该知道其生产计划的安排；制造商也应该了解供货商的供货计划以及下游分销商的订货计划、库存等；分销商同样也要及时得到生产企业的生产计划、订单的执行情况等等，因为这是供应链管理实施的前提。举例来说，假设供应链上各企业分别管理自己的库存，为了满足需要，每个环节的企业都会增加库存，这个时候就会出现整体库存的结余和浪费。理想的状态是，供应商能够马上得到生产企业的采购信息，并立即把原材料送到生产线上去。如果没有信息共享，这是不可能做到的。