RSS技术在供应链管理中的应用及案例研究

Web2.0时代带来了真正的个性化去中心化和信息自主权，RSS技术作为Web2.0的一种典型体现，正日益受到广泛关注，并且被应用到多个领域中。本文从供应链管理的角度出发，辅以相关案例，探讨应用RSS技术给供应链管理带来的创新。

一、供应链管理

1.供应链管理常见协作形式

供应链管理是全球企业界兴起的一种管理思维和经营运作模式，它是通过对供应链中的物流，信息流和资金流进行协调、管理，旨在提高企业间协作及整体运作效率的一种管理模式。链条上的节点由供应商、制造商、分销商、物流配送、客户组成，它强调节点之间的整合，强化专业分工关系，发挥各白的资源优势，实现优势互补。实现供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。其常见协作形式有以下三种：

(1)位于供应链前端的供应商与制造商的协作形式主要是供应商早期参与(early supplier involvement)。Swink定义供应商参与为"在客户产品开发项目中，供应商直接参与设计与沟通，新产品开发项目可能在产品设计阶段便让供应商参与"。

(2)位于供应链中间的制造商与分销商的协作形式生要是供应商管理库存。即供需双方在共享库存信息的基础上，以消费者为中心，共同制定统一的生产、销售计划。

(3)第三方物流公司(Third-party Logistics Service Provider，3PLs)。3PLs的出现本身就是供应链管理思想的一个很好的体现，它还满足于供应链整合需求。

2.供应链管理系统要求及其困境

供应链管理离不开信息系统的支持尤其表现在供应链条上各节点间大量数据和信息的共享、交互方面。在Web1.0时代，信息系统虽然给以SCM很大的支撑但是面临很多困难。首先，在供应商早期参与形式中，有效的知识管理，信息共享是前提。但在面对多对多的、个性化的、实时的，支持本地内容管理的信息共享目标时，系统无法尽善尽美地解决。其次，在供应商管理库存形式中，虽然目前的缺货管理系统到临界库存时有在线预警功能，系统可以每天提供一次缺货预告，如果需要即时了解库存情况，也可以通过系统查询实时数据。但是几乎所有的库存管理人员都希望，能够通过各种无线接入设备随时随地知道库存状况，比如一有缺货预警，就会将报告立即发到相关人员的移动设备上，而不是靠人工主动去查询。这种需求的提出在原来Web1.0时代下，会导致技术实现成本大幅上升。再次，在把业务外包给第三方物流公司时，企业跟踪订单状态虽然可以通过数据对接或网上查询等途径实现，但是存在企业了解的状态可能还是上次查询的结果即订单状态并没有发生变化，其实，这相当于客户做了许多的无用功。关键问题在于有了最新变化了的信息后，信息并不会主动地推送到客户面前。可见个性化、非实时性、高成本、被动性制约了供应链管理系统的发展，我们急需寻找一种技术能够克服这些困难以对供应链管理进行创新。在目前WEB2.0时代，RSS提供了一个实时、高效、安全和低成本的信息发布与获取通道。

二、RSS概述

RSS是一种信息聚合的技术，是某一站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易信息发布和传递的方式，使得一个网站可以方便地调用其他提供RSS订阅服务的网站的内容，从而形成非常高效的信息聚合，让网站发布的内容在更大的范围内传播。

1.RSS特性

RSS通过XML标准定义内容的包装和发布格式，使内容提供者和接收者都能从中获益。对内容提供者来说，RSS技术提供了一个实时，高效、安全、低成本的信息发布渠道；对内容接收者来说，RSS技术提供了一个崭新的阅读体验。RSS技术几大显著特性简述如下：

(1)来源多样的个性化聚合"特性

因为RSS是一种被广泛采用的内容包装定义格式，所以任何内容源都可以采用这种方式来发布信息，包括专业新闻站点、电子商务站点、企业站点，甚至个人站点等。而在用户端，RSS阅读器软件的作用就是按照用户的喜好，有选择性地将用户感兴趣的内容来源"聚合"到该软件的界面中，为用户提供多来源信息的"一站式"服务。

(2)信息发布的时效低成本特性

RSS技术秉承"推"信息的概念，当新内容在服务器数据库中出现时第一时间被"推"到用户端阅读器中，极大地提高了信息的时效性和价值。此外，服务器端内容的RSS包装在技术实现上极为简单，而且是一次性的工作，使长期的信息发布边际成本几乎降为零，完全是传统的电子邮件、卫星传输、互联网浏览等发布方式所无法比拟的。

(3)信息推送的主动性及便利的本地内容管理特性

信息推送这种技术是相对于信息拉取而言的，它的信息请求是来自于客户端和用户。就像是"我有事要和你说"和"你有什么要和我说吗？"是有区别的，区别在于信息发送者是主动发出信息还是被动发出消息。即时消息就是推技术的一个应用缩影，消息服务器在一旦收到最新消息和文件时，就把它们推送给了用户。

以上RSS三点特性正好相对应于供应链管理所面临的信息非个性化，非实时性和技术实现高成本，服务被动性的困境。如何利用RSS技术为供应链管理的进步服务，成为一个值得共同研究的课题。

2.RSS应用现状

RSS技术随着XML技术的发展和博客群体的快速增长，逐渐被人们广泛地接受，其应用范围也已经跳出单纯的博客圈，成为新闻传媒、电子商务、企业知识管理等众多领域的不可缺少的新技术。新闻传媒领域的应用最为著名的有华尔街日报电子版、纽约时报电子版，另外，Google和Yahoo的新闻搜索，也已支持RSS订阅。电子商务领域有通过RSS获得旅游订购服务的通知，如Travelocity可定制Feed，用来发现什么时候航班降价20%以上，Orbitz提供航班、宾馆、度假等一串Feeds。国内图书馆领域有厦门大学图书馆预约取书通知的RSS订阅，可以根据借书证号定制RSS Feed。

3.RSS技术模型